Viimeksi päivitetty: 1. tammikuuta 2024
Kholvexxthim sitoutuu tarjoamaan laadukkaita tuoreita kukkia ja erinomaista asiakaspalvelua. Ymmärrämme, että joskus asiat eivät mene suunnitelmien mukaan. Tämä palautuskäytäntö kuvaa, miten käsittelemme palautukset ja reklamaatiot.
Kukat ovat pilaantuvia luonnontuotteita, joilla on rajallinen säilyvyysaika. Tämän vuoksi niihin sovelletaan erityisehtoja palautusten osalta. Kholvexxthim pyrkii varmistamaan, että saat tuoreet ja kauniit kukat.
Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, ota yhteyttä mahdollisimman pian, mieluiten 24 tunnin kuluessa toimituksesta. Reklamaatio tulee tehdä seuraavasti:
Reklamaatiossa tulee ilmoittaa:
Kholvexxthim hyväksyy reklamaatiot seuraavissa tilanteissa:
Hyväksytyn reklamaation tapauksessa kholvexxthim.world tarjoaa seuraavia ratkaisuja:
Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus ei koske pilaantuvia tuotteita, kuten tuoreita kukkia. Kuitenkin, jos kukat eivät vastaa tilaustasi tai ovat vaurioituneet, käsittelemme asian reklamaationa.
Kholvexxthim ei voi hyväksyä reklamaatioita seuraavissa tilanteissa:
Voit peruuttaa tilauksen veloituksetta, jos:
Myöhemmät peruutukset voivat johtaa peruutusmaksuun, jos kukat on jo valmistettu.
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 5-10 arkipäivän kuluessa. Hyvitys palautetaan samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin.
Kholvexxthim arvostaa asiakkaitaan ja pyrkii löytämään ratkaisun, joka tyydyttää molempia osapuolia. Jos et ole tyytyväinen ratkaisuumme, keskustellaan asiasta lisää ja etsitään vaihtoehtoisia ratkaisuja.
Reklamaatioita ja palautuksia varten, ota yhteyttä:
Kholvexxthim
Lapinlahdenkatu 31
00101 Helsinki, Finland
Puhelin: +358 9 6942875
Sähköposti: callme@kholvexxthim.world
Aukioloajat: Ma-Pe 10:00-18:00, La 10:00-16:00